Les sites de Groupama Banque et de Groupama sont hautement sécurisés, bénéficiant d’un haut degré de cryptage pour préserver la confidentialité des échanges et l’intégrité des données. Chaque client dispose de codes d’accès strictement personnels et confidentiels qu’il doit saisir avant toute opération ou consultation.

Groupama Banque s'engage à délivrer à ses clients des messages clairs dans lesquels expéditeur et objet seront toujours indiqués avec précision, sans ambiguïté. Et met tout en œuvre pour sécuriser ses e-mails, SMS et appels téléphoniques pour assurer une parfaite confidentialité des informations échangées.  Groupama Banque veille en permanence à la sécurité des internautes. Comment ? En les informant sur les risques encourus. Par exemple ? Le phishing. Un principe simple : le client reçoit un e-mail faussement  signé de Groupama Banque, lui demandant de se connecter à une page web, sous le faux prétexte d’une mise à jour des données personnelles ou d’une intervention technique. Sur cette page, visuellement semblable à une page du site Groupama Banque, le client est invité à saisir ses informations personnelles (numéro de carte bancaire, code d'accès à la banque à distance...). Ses codes sont alors piratés ! C'est pour cela il est essentiel de ne jamais communiquer ses coordonnées bancaires par SMS, téléphone ou mail : l'internaute ne doit absolument jamais donner à qui que ce soit, même à des collaborateurs de la banque, son code secret de carte bancaire ou ses codes d’accès au site internet de la banque.

Groupama Banque offre un accès totalement sécurisé pour une consultation de ses comptes en ligne en toute liberté. Gérer ses comptes à distance, payer en ligne… ces services pratiques sont aujourd’hui incontournables et peuvent être effectués en toute sécurité. À condition de prendre un certain nombre de précautions:

1. Vérifier l’adresse du site (URL) : http://www.groupamabanque.com 
2. Ajouter cette adresse aux favoris de votre ordinateur, pour être certain d’arriver sur le bon site.
3. Utiliser le lien Accédez à vos comptes et valider les étapes pour faire apparaître la fenêtre de connexion.
4. L'url qui s'affiche doit commencer par https://. L'icône d'un cadenas peut apparaître en bas de la fenêtre de navigateur (selon le navigateur).
5. Saisir son identifiant / numéro client et composer son code d’accès.
6. Effectuer les opérations souhaitées.
7. Contrôler systématiquement la date et l'heure de dernière connexion affichée pour s’assurer que personne n'ait utilisé à votre insu vos codes personnels. Dans ce cas, il est conseillé de les changer immédiatement.
8. Ne pas oublier de se déconnecter de son espace client sécurisé une fois ses opérations terminées.

Evitez au maximum de consulter vos comptes dans un cybercafé ou chez un ami, depuis un ordinateur dont vous n’avez pas totalement le contrôle. Si vous y êtes obligé, refusez systématiquement d'enregistrer son mot de passe, si le navigateur le propose. et n'oubliez de vous déconnecter une fois les opérations bancaires réalisées.

Le digipass, fourni par Groupama Banque à ses clients "Entreprises" est un élément fort garantissant la sécurité de leurs transactions sur leur espace client. Il permet la génération de codes secrets dynamiques (OTP), utilisables une seule fois et modifiés toutes les 36 secondes. Ce code vient se substituer au mot de passe statique d’entrée sur l’espace client. Le code d’accès habituel demeure. De plus, au moment de la saisie et de la validation d’un ordre de virement, il servira à nouveau au client pour valider sa transaction.

En savoir plus

Afin de renforcer la sécurité des paiements par carte bancaire sur Internet, Groupama Banque a mis en place depuis mai 2009, un service d’authentification à travers le programme nommé Verified by Visa. Gratuit, ce service permet à tous les clients titulaires d’une Carte Visa Groupama Banque d’effectuer des paiements en ligne, en toute tranquillité sur les sites marchands affiliés à ce programme. Pour y adhérer, il suffit de répondre à l’écran d’inscription proposé lors de la première transaction.

Étape 1 : identification du porteur

Pour s’identifier, le client doit renseigner son nom, code postal et sa date de naissance.

Étape 2 : initialisation du mot de passe

Après s’être identifié, choisir un mot de passe (de 8 caractères minimum dont au moins un chiffre et une lettre), une question personnelle, sa réponse et un message privé permettant de s’assurer que l’écran d’authentification ouvert est bien celui de Groupama Banque.

Un conseil : il est indispensable de penser à conserver ce mot de passe dans un endroit confidentiel pour ses prochains achats en ligne.

Ensuite, lors de chaque paiement à distance, lorsque l’écran Verified by Visa s’affichera, bien vérifier les informations et la présence du message privé avant de saisir son mot de passe.

En cas de modification ou d’oubli du mot de passe, le lien « mot de passe oublié » permet d’en changer, sous réserve de réponse exacte à la question personnelle.

Au 3^ème code secret erroné, le client est redirigé vers l’étape 1 d’identification où il devra de nouveau s’identifier pour pouvoir initialiser un mot de passe.

La durée de vie du mot de passe défini est identique à celle de la carte bancaire à laquelle il est rattaché. A chaque renouvellement de carte bancaire (nouveau n° de carte), un nouvel enregistrement au service « Verified by Visa » sera nécessaire.